Interagissez avec vos données clients

L’intégration ou le couplage téléphonie informatique (CTI), permet une interaction entre la richesse des données clients stockées dans votre logiciel ou votre CRM et le besoin spontané d’accéder aux informations lors d’un appel entrant.

Un accueil personnalisé grâce à la remontée de fiche

Au-delà du rendez-vous téléphonique programmé, un appel entrant est souvent spontané. En bénéficiant des informations clé avant de débuter votre conversation téléphonique, vous pouvez accueillir votre correspondant de manière personnalisée. 

La remontée de fiche lors d’un appel entrant vous permet d’aller chercher les informations directement dans votre logiciel métier ou votre CRM. Vous pouvez afficher le nom et prénom de votre correspondant, la liste et l’horodatage des derniers échanges, le motif des dernières interactions et toutes autres informations importantes.

Gagnez en rapidité à l’aide du clic to call

Chaque utilisateur a déjà fait la mauvaise expérience de se tromper de numéro ou de passer quelques minutes à retrouver le bon numéro pour joindre son correspondant. En composant le numéro de votre correspondant directement depuis la fiche de votre logiciel métier ou votre CRM, vous gagnerez en rapidité.  En utilisant  une interface unique couplée à un casque téléphonique, plus besoin de prendre le combiné.

Un opérateur de proximité, un choix pertinent pour votre entreprise

En intégrant le couplage téléphonique informatique avec votre logiciel métier,bénéficiez de fonctionnalités intelligentes et améliorez votre accueil client.

  • Clic to call
  • Indicateur de présence
  • Remontée de fiche sur les appels entrants
  • Horodatage et statistiques
  • Enregistrement des conversations
  • Aiguillage d’appels intelligent
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